В прошлой статье мы приводили формальные требования Wildberries, Ozon и «Яндекс.Маркет» к изображениям товаров. Сегодня поговорим о неочевидных правилах, которые помогут сделать продающие фотографии товаров для маркетплейса, чтобы выделиться в ленте интернет-магазина и не нарушить правила площадки.
Год назад пользователь Twitter обнаружил на Wildberries продавца, который публиковал фото товара вместе с рыжим котом. Не нарушая при этом требования площадки, продавец достиг своей цели — привлёк внимание и выделился на маркетплейсе. Хотя оценить пользу для компании от такого приёма сложно: часть комментаторов в посте назвали это «читерством», другие, наоборот, похвалили за креативность. В любом случае, как это сказалось на продажах, не известно.
Но есть более надежные и проверенные методы, которые помогут увеличить продажи на маркетплейсах при помощи контента. Рассказываем, какое описание, фото, инфографика и видео в карточке товара повысят шансы того, что покупатель добавит его в корзину.
Каким должно быть описание товара?
Прежде, чем поговорим о визуальных аспектах, остановимся немного на описании. Как бы сильно не хотелось сделать текст художественно красивым, нужно помнить о его пользе. Ориентируйтесь на формулу: «что за товар, для чего нужен и чем будет полезен покупателю». Потребитель должен понять его пользу для себя с первых строчек. Опишите важные характеристики (функциональные особенности, размеры, цвет и т.д.) и преимущества перед аналогичными товарами конкурентов. Длинная вступительная часть не по делу утомит человека и он может не дочитать до конца.
На что обратить внимание при создании фотографий для маркетплейсов?
Формат картинки (поля под обрезку, размер и положение продукта в кадре)
Делайте фотографии, оставляя поля для последующего кропа. Если сделаете снимки, где товар сразу будет близко расположен к краям, то при обработке возникнет проблема с кадрированием изображений в едином стиле.
Разрешение изображений
На маркетплейсах есть функция зума фотографии при наведении курсора, когда появляется окошко с увеличенной частью картинки. Учитывайте это при съёмке и делайте кадры в высоком разрешении, а также в фокусе. Покупатель сможет сразу рассмотреть детали товара. Если картинка будет пиксельной, это снизит вероятность того, что он добавит товар в корзину.
Узнаваемость продукта на главном изображении
Первостепенная функция фотографий на маркетплейсе — не красота и эстетичность, а узнаваемость и понятность. Покупатель выбирает товар в общей ленте, где карточки представлены в миниатюре. На экране смартфона картинки будут еще меньше, чем на мониторе компьютера. Поэтому на главное изображение лучше поставить фото на нейтральном фоне, с визуальным акцентом на предмете продажи. Съёмки в интерьере можно добавить в качестве дополнительных, чтобы в ленте карточка товара не выглядела пестрой. Покупатель с первых секунд считает товар на изображении и с большей вероятностью кликнет на карточку.
Ракурсы и детали (свет, фон и цвет)
Покажите товар со всех ракурсов, чтобы у покупателя не осталось вопросов и сомнений. Он должен видеть продукт так же, как если бы взял его в руки в обычном магазине. Правильно выставленный свет уберёт ненужные тени, тогда будут видны детали и фактура. А чистый и ровный фон выделит продукт визуально.
При обработке фотографий нужно сохранить реалистичные цвета, не увлекайтесь излишней коррекцией. Много возвратов и негативных отзывов происходит, когда человек приобретает вещь, видя определенный цвет на картинке, а получает товар совсем другого оттенка.
Размеры и пропорции товара в кадре
Примерка товара — важный ритуал для покупателя. В обычном магазине он делает это самостоятельно, но на маркетплейсе ему нужно помочь. Геометрия товара на картинке не должна быть искажена. Для облегчения выбора сделайте дополнительные фотографии предмета в среде его использования: мебель — в интерьере комнаты, чайник — на кухонном столе, зонтик — в руке идущего человека. Либо положите рядом с товаром вещи, размер и габариты которых человек легко распознает (шариковую ручку, флешку, стакан воды, апельсин и т.д.). Главное, чтобы предметы не перетягивали акцент на себя или не выглядели неуместно в кадре. Хорошо, если это будет профессиональная предметная съёмка с грамотно подобранным реквизитом.
Товар в использовании
Покажите функциональные особенности товара с помощью изображений. Если это техника, сфотографируйте её в интерьере с человеком, который нажимает какие-то кнопки, если одежда — в обстановке, для которой эта одежда подходит. Видя продукт в использовании, покупатель быстрее и точнее «примерит» его на себя и примет решение о покупке в вашу пользу.
Модель на фотографиях
Человек в кадре не должен смотреться вычурно, или, наоборот, неловко. Поза должна быть естественной, но представительной. Типаж и образ модели также должен коррелировать с товаром и целевой аудиторией бренда. Например, нее стоит брать молодую девушку для рекламы строительных инструментов. Такой образ будет непривычным для покупателя.
При обращении в PressFoto Studio, моделей для съёмки подбирает наш продюсер, затем предоставляет на выбор клиенту разные варианты.
Как сделать хорошую инфографику
Инфографика помогает покупателю сразу увидеть важные свойства товара и уникальное торговое предложение, не пролистывая карточку до описания. Чтобы добраться до текста, покупателю нужно промотать несколько блоков с рекомендациями похожих товаров. Органично размещая характеристики продукта на фотографии, вы сэкономите человеку время на скроллинг и чтение.
Простое фото на белом фоне визуально станет более интересным, если добавить к нему графические элементы. Главное, не сбивать акцент с самого товара, чтобы картинка не выглядела пёстрой.
В качестве инфографики можно также разместить наглядную инструкцию по сборке и применению товара. Покупатель оценит такую заботу и проявит лояльность.
Зачем добавлять видео в карточку товара?
По данным Forbes, 90% покупателей говорят, что видео о продуктах помогает им принимать решения о покупке, а 64% с большей вероятностью купят продукт в интернет-магазине после просмотра видео о нём.
Ролик может быть как продуктовым, так и имиджевым. В первом случае товар можно снять со всех ракурсов, показать детали и фактуру, а также функциональные особенности и применение. А с помощью имиджевого ролика можно придать продукту эмоциональную окраску. Также можно сделать видеоинструкцию по распаковке, сборке и применению товара. А для продуктов питания — рецепты приготовления блюд.
