Несколько советов от экспертов по юзабилити из компании VTEST , которые помогут сделать ваш сайт эффективным. Их стоит прочитать и тем, кто только задумывается о создании сайта, и тем, у кого он уже есть.
Вы сделали сайт. Мы сейчас не говорим о том, какой он направленности, гораздо важнее то, что вы им остались довольны. Вас устраивает все: и дизайн, и то как расположена информация. Прошло несколько месяцев после запуска. На сайте хороший трафик, но клиенты, почему-то, не торопятся делать на нём покупки, а ваши статьи не пользуются популярностью. В чём же проблема?
Не спешите делать неправильные выводы и думать, что ваш товар/услуга никому не интересны. Возможно, проблема кроется в том, что ваш сайт не оптимизирован с точки зрения юзабилити.
Термин юзаби́лити (от англ. usability — дословно «возможность использования») определяет то, насколько человеку удобно пользоваться сайтом. Конечно, думать об этом нужно ещё на этапе проектирования, но часто даже готовый сайт можно «оживить», следуя простым рекомендациям. Итак, с чего же начать?
Рекомендации, которые мы приводим ниже, помогут улучшить юзабилити вашего сайта и сделать его более эффективным.
1. Сделайте сайт очевидным для пользователей
Как только пользователь попал на сайт, он сразу должен понять где он оказался. Что это: онлайн-магазин, блог, портфолио, сайт-визитка? Сделайте характер сайта очевидным для своих посетителей. Если это магазин, то сделайте акцент на том, что здесь можно что-то купить. Если это блог — сделайте акцент на заголовки публикаций, рубрики и т. д.
2. Используйте картинки и фотографии
Одна удачная картинка стоит тысячи слов. На восприятие небольшой картинки человеческим глазом уходит 1,5–2 секунды, в то время как прочтение текста по диагонали зависит от объёма текста, и составляет не менее 10–15 секунд. Таким образом, используя «говорящие» картинки либо изображения с эмоциональной окраской, вы можете улучшить качество поведения пользователя на сайте.
Берите для сайта фотографии из фотобанков. Они для этого созданы.
Не стесняйтесь пользоваться фотографиями из фотобанков (да-да, мы о PressFoto.ru), ведь они для этого и созданы. Например, если сделать большое, красивое изображение на главной странице информационного сайта, оно привлечёт больше пользователей, чем большой, информативный текстовый блок. Конечно, так сразу не определишь, какая картинка цепляет больше. Для этого существуют методы A/B тестирования, которые помогут вам выбрать наиболее эффективный вариант.
3. Располагайте важную информацию там, где её увидят
Пользователи, попадая на сайт, исследуют структуру страницы по F — образному шаблону, уделяя больше внимания первой строке и всё меньше последующим. Эту истину открыл, ставший уже легендарным, Якоб-Нильсен. Поняв поведение аудитории своего сайта, вы должны уделить внимание именно той части страницы, на которую чаще всего бросается взгляд пользователей в первые секунды посещения. В этой части страницы и нужно отобразить самую важную информацию, которая «зацепит» пользователя и подтолкнёт к дальнейшему исследованию страницы.
4. Добавьте «воздуха»
Если сайт «забит» текстами и картинками под завязку, эти сильно усложняет его восприятие и замедляет скорость загрузки сайта. Чтобы ваш сайт был комфортным для изучения, оставляйте пространство между блоками информации. Мельчить не нужно, лучше несколько больших картинок и визуальных акцентов, которые будут работать, чем сотня неработающих.
5. Покажите выгоду
Согласно последним исследованиям, наиболее эффективными, с точки зрения конверсии, считаются кнопки и надписи с указанием выгоды. Конверсия в некоторых случаях повышается на 1500%.
6. Используйте разборчивые шрифты
Желание приукрасить сайт, используя дизайнерские шрифты, понятно и даже похвально. Но, шрифт, в первую очередь, должен хорошо читаться. Поэтому убедитесь, что всем посетителям понятно — здесь написано «Контакты», а не «ΚæŸϖœ».
Как говорится: «Дьявол кроется в деталях». Любой, даже самый замечательный сайт может оттолкнуть посетителя какой-то «мелочью», на которую разработчик даже не обратил внимания. Ответьте для себя на вопросы, следуя приведённым рекомендациям, и вы обязательно найдёте слабые места (если они есть) и сможете их устранить.
Если вы знаете ещё какие-то приёмы, с помощью которых можно сделать сайт более эффективным, или вы улучшили свой сайт, следуя приведённым рекомендациям — пишите нам! Мы обязательно расскажем о вашем опыте в следующих публикациях!
Благодарим экспертов компании VTEST за ценные советы и экспертное мнение по вопросам юзабилити.
