Что такое ролик-эксплейнер и зачем он нужен бизнесу?

Эксплейнеры (объясняющее видео) — это короткие ролики, которые объясняют, как работает продукт, услуга или компания, а также знакомят потенциальных клиентов с ними. Бизнес часто использует эксплейнеры в своих маркетинговых стратегиях, и это оправданно. Статистика видеомаркетинга за 2021 год показывает: 84% людей говорят, что решили купить продукт или услугу, посмотрев видео бренда. А на вопрос, как они хотели бы узнавать о продукте или услуге, 69% ответили, что предпочитают смотреть короткие ролики.

Почему компаниям стоит использовать эксплейнеры в своей маркетинговой стратегии?

Простота и понятность

Это главные аспекты, которые пользователи ценят в использовании продуктов. Однако, не все хотят тратить время на изучение инструкций, предпочитая смотреть видео. В этом случае, эксплейнеры — действенный инструмент, который помогает объяснять сложные концепции в увлекательной и понятной форме. Это сделает процесс взаимодействия пользователя с продуктом наиболее комфортным.

Высокая вовлеченность

Это один из ключевых факторов успеха контента. И для достижения этой цели стоит использовать не только понятную стилистику, но и уметь правильно подавать информацию. Когда зрители быстро усваивают сообщение и понимают, что происходит, они легко погружаются в происходящее на экране и с большей вероятностью досмотрят видео до конца. Поэтому важно уделить внимание как стилистике, так и подаче информации в ролике, чтобы сделать его увлекательным.

Увеличение конверсии

Это важная задача бизнеса. Конверсия определяет, насколько успешно компания преобразует потенциальных клиентов в реальных покупателей. Для увеличения этого показателя нужно привлекать внимание пользователей и убеждать их в том, что товар стоит того, чтобы потратить на него деньги. Объясняющие ролики помогают потенциальным клиентам понять, как работает продукт или услуга, чтобы определить для себя их ценность. Также эксплейнеры демонстрируют, как компания заботится о пользователях и готова предоставить им профессиональную поддержку и качественный сервис. Такой подход увеличивает лояльность потенциальных клиентов, а вместе с ней и конверсию.

Увеличение охвата

Создание цепляющего контента — верный способ расширения аудитории. Когда видео объясняет что-то новое и интересное, люди не только смотрят его сами, но и делятся контентом в социальных сетях, с друзьями и коллегами, создавая вирусный эффект.

Уменьшение затрат на поддержку

Еще одно очевидное преимущество эксплейнеров — увеличение эффективности поддержки клиентов, что позволяет компаниям сокращать издержки на этот процесс. Поэтому важно, чтобы клиенты понимали, как работает продукт или услуга, которые они используют. Чем больше информации у них есть, тем выше вероятность, что они смогут самостоятельно решить возникшую проблему. Например, с помощью объясняющих видео можно дать клиентам короткие и понятные инструкции. Благодаря этому пользователи будут более компетентны, а значит, и более уверенны в использовании продукта или услуги. В свою очередь, это приведет к уменьшению количества обращений в службу поддержки и повышению уровня клиентской удовлетворенности.

Виды эксплейнеров

Существует несколько типов эксплейнеров, которые применяются в маркетинге.

Анимационный ролик

Это самый распространенный вид видеоконтента, который используется для объяснения сложных концепций или процессов. Такое видео может быть выполнено в разных стилях, включая 2D и 3D графику, анимацию персонажей или объектов, а также стоп-моушн.

Скринкаст

Эти видео демонстрируют экран компьютера или мобильного устройства и объясняют, как пользоваться онлайн-сервисом или приложением. Скринкасты позволяют пользователю увидеть каждый шаг и действие, необходимые для достижения конечной цели. С их помощью можно улучшить опыт пользователя и ускорить процесс обучения. Еще скринкасты можно использовать для стимулирования продаж и лояльности клиентов, так как они демонстрируют пользу продукта или услуги в повседневной жизни. В целом, это мощный инструмент, который поможет улучшить взаимодействие с клиентами.

Живая съёмка

Это видео, в котором обычные люди делятся опытом и мыслями о компании или продукте. Такие ролики сделаны в формате интервью или диалога, где эксперты отвечают на вопросы о товаре, услуге или бренде. Кроме того, видео может содержать обзор продукта, в котором демонстрируются его особенности, функционал и области применения.

Дудл-видео

Это видео с намеренно упрощенной графикой, демонстрирующие процесс нанесения изображений на доску/стекло и поэтапно раскрывающие идею или сюжет. Этот тип роликов может быть как полностью анимационным, так и в сочетании с живой съёмкой, когда человек (точнее его рука) в реальном времени рисует на белой доске.

Где используют объясняющие ролики?

Объясняющие ролики используют в большинстве сфер бизнеса. Как часть маркетинга, они помогают в продвижении товара, поскольку позволяют потенциальным клиентам лучше понимать, как работает продукт и зачем он нужен. Понимая продукт, клиент примет обоснованное решение о покупке, что в итоге увеличит конверсию. Кроме того, эксплейнеры помогают увеличить охват, поскольку люди предпочитают делиться интересным контентом в соцсетях, а также с друзьями и коллегами.

Объясняющие ролики также подходят для обучения и обмена знаниями внутри команды или компании. Например, они могут помочь новым сотрудникам быстрее адаптироваться, понять рабочие процессы и научиться пользоваться внутренними инструментами. Это снизит затраты на обучение персонала и повысит эффективность работы предприятия.

Подходы к созданию эксплейнеров

В зависимости от целей, бюджета и свободного времени вы можете выбрать — заказать видео у специалистов или сделать самим.

Сделать эксплейнер самостоятельно можно с помощью специализированных программ или онлайн-сервисов. В этом случае креативная часть — от разработки сюжета до раскадровки — ляжет на вас. Кроме того, придется потратить время, чтобы разобраться в интерфейсах программ, а также отдельно записывать или заказывать озвучку ролика.

При обращении в продакшн-студию, изучив ваши задачи и аудиторию, специалисты предложат несколько концепций, продумают сценарий и возьмут на себя процесс производства с профессиональной озвучкой, созданием иллюстраций и нешаблонными элементами анимации.