В мире e-commerce фотографии играют ключевую роль. Они являются визуальным представлением товара, на основе которого покупатель делает выбор. Но как быть, если контент нужен здесь и сейчас, а в вашем городе нет подходящих исполнителей?
Практика дистанционной работы возникла не сегодня. Бренды часто работают с фрилансерами со всех уголков света. И это удобно, потому что в таком взаимодействии не фигурируют физические вещи. Но предметная съёмка товаров подразумевает их присутствие на площадке. И у клиента могут возникнуть опасения, касающихся доставки, сохранности и гарантий возврата отснятой продукции, а также полноценной коммуникации с исполнителем.
Мы в PressFoto Studio часто работаем с клиентами из разных городов и стран. И за это время выстроили рабочие процессы так, что качество съёмки, бюджет и взаимодействие с заказчиком не зависят от его местоположения. В этой статье поделимся опытом и расскажем о преимуществах удалённой фотосъёмки для маркетплейсов, с какими товарами возникают сложности и как проходит коммуникация между продакшн-студией и клиентом.
В каких случаях нужна удалённая фотосъёмка?
Удалённая фотосъёмка станет выгодным решением для тех, кому нужны профессиональные фотографии, но по какой-то причине нет возможности использовать услуги местных подрядчиков, например:
>> Отсутствуют подходящие исполнители
Когда в вашем городе вовсе нет продакшн-студий, которые могут предоставить необходимые услуги, удалённая фотосъёмка может быть единственным способом решения проблемы.
>> Высокая стоимость услуг местных подрядчиков
Эта проблема, как правило, актуальна для больших городов, где цены часто выше, чем в других регионах. В этом случае удалённая фотосъёмка станет экономически эффективным вариантом. По той же причине крупные компании часто работают с фрилансерами из небольших регионов, т.к. стоимость их услуг ниже, а компетенции не уступают столичным специалистам.
>> Отсутствие выбора или низкое качестве услуг местных подрядчиков
Если вам не нравится портфолио местных исполнителей, стиль работы или клиентский сервис, скорее всего вы будете переживать за результат. Если же не ограничиваться в поиске только ближайшими продакшн-студиями, у вас будет больше выбора и возможность обратиться к тому подрядчику, который будет отвечать всем вашим требованиям.
Преимущества удалённой фотосъёмки
Удалённая фотосъёмка — это выгодное решение для тех, кто хочет получить профессиональные фотографии без лишних затрат. Если сомневаетесь в том, что выгоднее — отправить товар для съёмки исполнителю в другой город или же пригласить команду на свою локацию, то у первого варианта есть преимущества:
>> Более экономный вариант
Выездная съёмка — дорогостоящая процедура. Если вы нанимаете не просто фотографа-фрилансера, а продакшн-студию, то в съёмочную команду обычно входит не меньше трех человек — администратор съёмки, фотограф и его ассистент, а также часто еще и стилист. Поэтому альтернативный и более экономный вариант — выслать исполнителю товары транспортной компанией и после съёмки получить их обратно. Да, в таком случае вы не сможете лично быть на съёмке, но, к примеру, мы PressFoto Studio по желанию клиента предоставляем возможность присутствовать на площадке по видеосвязи, чтобы сразу вносить правки в процессе съёмки.
>> Профессиональное качество фотографий благодаря съёмке в оборудованной студии и отсутствие расходов на аренду локации. Потому что в большинстве случаев предметная съёмка делается в подготовленном для этого помещении. У профессиональных продакшнов, в том числе у нас, есть собственные студии со всем необходимым оборудованием под разные задачи. Поэтому сотрудничая с нами, вы сэкономите время и бюджет.
Какие товары подходят для удалённой фотосъёмки?
На самом деле, для удалённой фотосъёмки подходят практически все товары. Но есть некоторые исключения, обусловленные, в первую очередь, нюансами доставки.
>> Дорогостоящие предметы
К ним чаще относятся ювелирные изделия и сложная дорогая техника. Клиенты опасаются за сохранность товара в процессе доставки, к тому же не всегда готовы доверять столь ценные продукты незнакомому до этого исполнителю. Мы уже работали удалённо с ювелирными брендами, в том числе из США, поэтому со своей стороны гарантируем клиентам сохранность товаров в процессе съёмки и их возврат.
>> Крупногабаритный товар
Сюда можно отнести мебель и схожие по размерам товары, доставка которых может быть слишком дорогой, поэтому их лучше снимать на месте. Если вы нанимаете исполнителя из другого региона, то расходы на командировку съёмочной команды в данном случае будут оправданы.
>> Бытовая техника
Эта категория находится посередине между двумя предыдущими пунктами. Такие товары и дорогостоящие, и часто крупногабаритные. Поэтому целесообразность дистанционной съёмки в этом случае зависит от задач и бюджета, и остается на усмотрение клиента. Отметим лишь, что даже находясь с исполнителем в одном городе, предметную съёмку лучше проводить в профессиональной студии, поэтому товар так или иначе нужно транспортировать до локации и обратно. Но перевозка в пределах одного региона не будет слишком затратной.
Как происходит коммуникация с клиентом в дистанционных проектах?
Взаимодействие с клиентом в удалённом формате уже ничем не отличается от очного общения. За последние несколько лет все привыкли к видеозвонкам, электронной почте и мессенджерам. Поэтому базовые принципы коммуникации остались неизменными.
В первую очередь, мы стремимся наладить взаимопонимание с клиентом, чтобы конечный результат отражал его ожидания. Мы всегда просим заказчика показать примеры подобных фотографий, которые ему нравятся и не нравятся, и просим рассказать, почему. Так мы можем понять его визуальные предпочтения. Помимо начального брифинга, мы также по необходимости проводим с клиентом встречи для уточнения и согласования разных аспектов фотосъёмки.
Коммуникация с клиентом при удалённой фотосъёмке может происходить в разных формах:
>> телефонный звонок обычно используется в качестве первого контакта при обращении;
>> последующие встречи чаще проходят по видеосвязи (Zoom, Google Meet и т.д., в зависимости от того, что удобнее клиенту);
>> электронная почта и мессенджеры используются для обмена файлами, согласования и уточнения небольших деталей, когда вопрос не требует тщательного обсуждения.
Кроме того, мы часто приглашаем клиентов присутствовать на съёмке по видеосвязи, чтобы еще в процессе отсматривать промежуточные кадры и при необходимости моментально вносить корректировки. Нам важно, чтобы общение с клиентом было понятным и прозрачным. Потому что взаимопонимание и доверительные отношения — залог успешного выполнения проекта.
Где бы вы не находились, вы можете заказать у нас комплексную фотосъёмку. Мы создадим набор ключевых изображений для оформления карточек ваших товаров на маркетплейсах.
