Что делать в первую очередь, если получили претензию за использование изображения?
Не паникуйте и не удаляйте фото сразу. На ответ обычно есть 30 дней — срок указан в самой претензии или действует по умолчанию (п. 5 ст. 4 АПК РФ). Действуйте по плану:
День 1–2.
Зафиксируйте факты. Проверьте, что в письме есть реквизиты отправителя, ссылка на конкретное фото и URL страницы, где оно опубликовано. Сделайте скриншоты страницы с датой — это доказательства на случай суда.
День 3.
Запросите доказательства прав. Попросите у правообладателя лицензионный договор, договор авторского заказа или свидетельство о депонировании. Без этих документов требования сложнее защищать в арбитраже.
День 4.
Удалите изображение. Снятие фото не отменяет ответственность за прошлое использование, но останавливает рост компенсации и работает как признак добросовестности.
День 5–6.
Подготовьте письменный ответ. Свободная форма: ваша позиция, готовность к переговорам, встречное предложение по сумме. Типичный торг — снижение в 2–3 раза от заявленной. При сумме выше 100 000 ₽ подключайте юриста.
День 7.
Отправьте ответ заказным письмом с описью вложения на юридический адрес отправителя. Это подтверждение, что вы не проигнорировали претензию (п. 5.1 ст. 1252 ГК РФ делает претензионный порядок обязательным для споров между юрлицами и ИП).
Как избежать таких писем в будущем?
Перестаньте брать фото из Яндекса и Гугл— наличие картинки в поиске не делает её бесплатной. Используйте лицензионный фотобанк Pressfoto.ru: миллионы изображений с прозрачной лицензией для сайта, соцсетей, рекламы и презентаций. Одна фотография стоит дешевле чашки кофе, а лицензионный договор закрывает все юридические риски компании.
Образец ответа на досудебную претензию за использование фотографии
Генеральному директору ООО «»
[ФИО, адрес]
от ООО «»
[ФИО, ИНН, адрес]Ответ на досудебную претензию №_ от ..20_
В ответ на Вашу претензию о нарушении исключительных прав на фотографическое произведение, размещённое по адресу [URL], сообщаем следующее.
1. Изображение было удалено с указанной страницы «» 20__ г. в добровольном порядке. Подтверждение — скриншот во вложении.
2. Просим Вас в порядке ст. 1257, 1259 ГК РФ предоставить документы, подтверждающие принадлежность исключительных прав на спорное изображение (договор
авторского заказа, лицензионный договор, свидетельство о депонировании).
3. Заявленный размер компенсации в ₽ считаем несоразмерным характеру нарушения. Со ссылкой на п. 3 ст. 1252 ГК РФ и Постановление Пленума ВС РФ №10 от 23.04.2019 предлагаем урегулировать спор в досудебном порядке выплатой компенсации в размере __ ₽.Готовы рассмотреть встречные предложения в течение 10 рабочих дней с момента получения Вами настоящего ответа.
Дата, подпись, печать.
Важно обратить внимание:
Фиксация удаления — показывает добросовестность, суды учитывают это при снижении компенсации.
- Запрос документов о правах — переводит бремя доказывания на правообладателя ещё до суда.
- Ссылка на п. 3 ст. 1252 ГК РФ — это ваше основание просить суд снизить компенсацию ниже минимальной планки в 10 000 ₽.
- Ссылка на Постановление Пленума ВС №10 от 23.04.2019 — ключевой документ по делам об интеллектуальной собственности, суды его цитируют постоянно.
- Встречное предложение по сумме — превращает письмо из «отписки» в переговорную позицию. Важно: шаблон — не замена юристу. При сумме претензии выше 100 000 ₽ или при массовой претензии (несколько изображений) обязательно покажите письмо юристу перед отправкой.
